Die Geschichte des IGC Hotel Awards
Warum es den International Guest Certified Hotel Award gibt
Eine besondere Auszeichnung, neu gedacht mit KI
2004 in Österreich gegründet, begann der International Guest Certified Hotel Award mit einer kraftvollen Vision: Hotels auszuzeichnen, die in den Augen ihrer Gäste etwas wirklich Besonderes leisten. Bereits 2005 wurden die ersten Preise verliehen – und eine Tradition geboren, die bis heute für höchste Gastfreundschaft steht.
Von Beginn an war es das Ziel, die wahre Essenz eines großartigen Gästeerlebnisses einzufangen. Ursprünglich geschah dies durch den IGC Guest Satisfaction Score ©, der auf wissenschaftlich fundierten Fragebögen basierte und wertvolle Einblicke in das Gästeglück lieferte. Heute geht der Award noch einen Schritt weiter: Mit modernster KI-Technologie werden tausende authentische Gästebewertungen analysiert, um ein präzises Bild davon zu erhalten, was ein Hotel außergewöhnlich macht.
Durch diese Weiterentwicklung bleibt der IGC Hotel Award ein unverrückbares Symbol für Exzellenz in der Hotellerie – getragen von den Geschichten, Momenten und Erlebnissen, die Hotels Tag für Tag schaffen.
Die ersten preisgekrönten Hotels - ab 2005
Diese Bilder zeigen einige der ersten Häuser, die mit dem IGC Hotel Award für ihre gelebte Gastfreundschaft geehrt wurden – als sichtbares Zeichen für eine Tradition, die bis heute lebendig ist.
Pontresina CH
Bad Pyrmont DE
Usedom DE
Südtirol IT
Leipzig DE
St. Moritz CH
St. Moritz, Engadin CH
Dorf, Südtirol IT
Otranto, Apulien IT
Lecce IT
Riezlern, Kleinwalsertal DE
St. Anton am Arlberg AT
Allgäu DE
Naturns, Südtirol IT
St. Moritz CH
Bevor wir zurückblicken, sollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, worum es beim IGC Hotel Award wirklich geht.
Gibt es einen Ort, den Sie nie vergessen – ohne genau sagen zu können, warum?Manchmal ist es nicht das Design, nicht der Komfort, nicht die Ausstattung,die einen Ort unvergesslich machen.Sondern etwas anderes. Etwas, das man nicht greifen kann – nur spüren.
Der IGC Hotel Award ist die erste Auszeichnung, die ausschließlich für gelebte Gastfreundschaft vergeben wird. Nicht für Ausstattung oder Design. Nicht für Architektur oder Luxus. Sondern für das, was bleibt – weil es berührt hat.
Für ehrliche Aufmerksamkeit. Für echte Gästezufriedenheit. Für Servicequalität auf höchstem Niveau. Für das Gefühl, angekommen zu sein.
Ausgezeichnet werden Häuser, in denen nicht nur Abläufe stimmen – sondern Menschen in Erinnerung bleiben. Wo man sich nicht bedient fühlt – sondern willkommen. Wo nicht nur Service gegeben wird – sondern der Gast wirklich gesehen wird.
Hotels mit Haltung. Mit Seele – und mit Herz. Oasen der Gastfreundschaft. Orte, an denen es still wird, weil sich etwas richtig anfühlt.
Ursprung – Die Geschichte hinter dem IGC Hotel Award
Die Wurzeln des Awards reichen zurück in eine andere Zeit.Ortwin Oberhauser, aufgewachsen in einem familiengeführten Hotelbetrieb in Vorarlberg, gründete Ende der 1990er Jahre die Hotel- & Tourismus-Werbeagentur Hotel-Werbung.com – ein digitales Unternehmen, spezialisiert auf Websites und Buchungssysteme für Hotels und Tourismusregionen.
Gemeinsam mit seinem Team entwickelte er Lösungen, die unter anderem im Mitsubishi Hotelführer, im ADAC-Hotelverzeichnis und auf Plattformen verschiedener Tourismusregionen zum Einsatz kamen.
Ausstattung war das Maß aller Dinge: Sterne, Preise, Zertifikate – alles drehte sich um das Sichtbare. Aber Ortwin wusste aus eigener Erfahrung: Nur wenige Menschen erinnern sich an goldene Wasserhähne oder an ein Designer-Sofa in der Lobby.
Doch fast jeder erinnert sich an den einen Menschen, der ihm ein echtes Lächeln schenkte. An die Stimme an der Rezeption, die einen Jahre später wiedererkennt. An das warme „Willkommen zurück“ beim Frühstück, das nicht vom Gästeblatt abgelesen wird.
An den Mitarbeiter, der einem das vergessene Ladegerät noch hinterherträgt – weil es ihm nicht egal ist, ob man ohne abreist. Echte Gastfreundschaft zeigt sich nicht in der Ausstattung – sondern in der Verbindung von Mensch zu Mensch. In einem Blick, der nicht geübt ist. In einer Geste, die nicht erwartet wurde. Das bleibt. Und genau das macht den Unterschied.
Und so entstand 2004 der Gedanke, einen neuen Maßstab zu setzen – für das, was nicht gekauft, aber gespürt werden kann.
Für gelebte Gastfreundschaft. Für echte Gästezufriedenheit. Für Servicequalität auf höchstem Niveau. Für menschliche Verbundenheit. Für das Gefühl, angekommen zu sein.
Denn was bleibt, ist nicht die Ausstattung – sondern das, was berührt.
Der IGC Hotel Award im Wandel der Zeit
Am Anfang stand eine Idee. Nicht als Geschäftsmodell – sondern als Überzeugung. 2004 gründete Ortwin Oberhauser den IGC Hotel Award. Nicht als Reaktion auf den Markt, sondern weil eine Frage in ihm immer lauter wurde:
Und gleich darauf stellte sich die nächste Frage: Wie macht man solche Orte sichtbar – für Menschen, die genau danach suchen?
Damals, als es noch kaum Bewertungsplattformen gab, keine algorithmischen Auswertungen, war der einzige Weg zur Wahrheit: der Blick durch die Augen eines Gastes.
So begann der IGC Award als stille Geste – ein kleines Zeichen, basierend auf echten Mystery-Guest-Besuchen. Aufrichtig. Aufwendig. Aber klar im Ziel: Oasen der Gastfreundschaft sichtbar machen – für die, die sie suchen.
Doch weil er keine Bühne suchte, war der Award nur selten zu sehen. Und dennoch – er war da.
Neue Generation – neue Möglichkeiten
2025 hat eine neue Generation den IGC Hotel Award übernommen – mit dem Ziel, seine Idee größer zu denken und für mehr Häuser zugänglich zu machen.
Seit 2021 leitet Victoria Oberhauser, Tochter des Gründers, gemeinsam mit dem Unternehmer und Filmproduzenten Matthias König die Agentur bobdo.com GmbH. Sie übernahm die Geschäftsführung von ihrem Vater Ortwin Oberhauser, mit dem Matthias König zuvor bereits über viele Jahre die Agentur aufgebaut hatte.
Obwohl Victoria und Matthias die Agentur bereits seit 2021 gemeinsam führen, wurde der IGC Hotel Award erst 2025 in seiner heutigen Form völlig neu gedacht. Denn manchmal braucht eine Idee Zeit – und die richtige Konstellation, um zu wachsen. Gemeinsam haben sie dem Award ein neues Gesicht gegeben – und dabei seinen Geist bewahrt.
bobdo.com entstand 2014 aus dem Zusammenschluss zweier starker Welten: der auf Hotellerie spezialisierten Tourismusagentur von Ortwin Oberhauser und dem renommierten Filmproduktionsunternehmen von Matthias König – damals unter dem Namen „Königsfreunde“ bekannt, das sich in Österreich über viele Jahre hinweg einen Namen gemacht hatte für die filmische Umsetzung der bedeutendsten Kultur- und Tourismusprojekte des Landes – darunter die Bregenzer Festspiele, die Oper im Steinbruch, sowie Produktionen für Bregenz Tourismus, Montafon, Brandnertal und viele mehr.
Heute verbindet das Unternehmen technisches Know-how, kreative Erzählkraft und tiefe Branchenerfahrung.
Victoria Oberhauser – selbst in einem Hotel in Lech am Arlberg aufgewachsen – kannte den IGC Hotel Award lange nur als Herzensprojekt ihres Vaters. Erst 2024, in einem Gespräch mit Matthias König und dem bobdo-Team, entstand die Idee, den Award völlig neu zu denken – befreit vom Ballast der aufwendigen Mystery-Guest-Tests, die bis dahin das Wachstum immer wieder gebremst hatten.
Gastfreundschaft messbar gemacht
Ein internationales Team aus KI-Spezialisten, Entwicklern und Datenanalysten hat die Grundlage für ein innovatives, rechtlich sicheres Bewertungssystem geschaffen, das auf modernsten Methoden der Servicequalität basiert.
Dabei werden anerkannte Analyseverfahren zur Messung von Gästezufriedenheit und Servicequalität in der Hotellerie eingesetzt – kombiniert mit modernen, KI-gestützten Methoden der Mustererkennung.
Durch die Kombination aus breiter Datenbasis und intelligenter Analyse können so die gastfreundlichsten Hotels einer Region objektiv, effizient und transparent identifiziert werden – ganz ohne physische Testaufenthalte.
Was früher durch Mystery Guests sichtbar wurde, erkennt heute ein System, das echte Begeisterung in den Worten der Gäste liest – und Gastfreundschaft dort sichtbar macht, wo sie authentisch gelebt wird.
Und so wird aus einer Idee, die fast zu leise war für ihre Zeit, ein Award, der heute stärker wirkt als je zuvor – weil er nicht schreit, sondern tief berührt.
Sichtbarkeit – aber anders
Doch eine Frage blieb: Wenn diese Orte erkannt sind – wie macht man sie sichtbar?
Auch darauf gibt es heute eine klare Antwort. Victoria Oberhauser, Matthias König und das kreative Team bei bobdo.com bringen alles mit, was es dafür braucht:
- Klares Performance-Marketing
- Aufmerksames Social Media Management
- Starke filmische Erzählkraft
Sie geben den Häusern, die berühren, eine Bühne – ohne dass sie laut werden müssen. Sie erzählen das, was da ist – nicht das, was verkauft werden soll.
So entsteht Sichtbarkeit auf leise, aber wirkungsvolle Weise. Ehrlich. Echt. Auf Augenhöhe.
Rückgrat und Fundament
Ortwin Oberhauser ist weiter an Bord. Nicht im Rampenlicht – aber als Rückgrat. Als Ideengeber, Impulsgeber und strategischer Kompass. Damit der IGC Hotel Award nie vergisst, wo er herkommt – und immer weiß, wohin er gehört: In die Hände derer, die Gastfreundschaft nicht erklären – sondern leben.
Damit all das nicht nur eine gute Idee bleibt, sondern auch rechtlich sauber, ethisch verantwortungsvoll und international tragfähig umgesetzt wird, steht hinter dem IGC Hotel Award ein starkes juristisches Fundament.
Die IGC Hospitality Group Co., Ltd. mit Sitz in Thailand ist Muttergesellschaft und Lizenzgeberin des Awards. Sie sichert alle rechtlichen, administrativen und qualitätsbezogenen Grundlagen ab.
Geführt wird sie von Fahmai Oberhauser – Juristin mit internationalem Hintergrund, Ehefrau des Gründers und Managing Director der Oberhauser Law Group Co., Ltd. mit Sitz in Jomtien (Chonburi), Thailand. oberhauser.com
Gemeinsam mit ihrem Team betreut sie alle Themen rund um: Verträge, Lizenzen, Legal & Compliance – und sorgt dafür, dass auch im Wachstum Integrität und Klarheit gewahrt bleiben.
Denn wahre Gastfreundschaft beruht nicht nur auf Gefühl – sondern auf Vertrauen, Klarheit und Verantwortung.
Was der IGC Hotel Award heute ist
Der IGC Hotel Award ist kein Antrag. Kein System. Kein Verkaufsinstrument. Er ist eine stille Würdigung – für das, was Gäste wirklich berührt hat.
Nicht inszeniert. Nicht beansprucht. Sondern sichtbar geworden.
Dort, wo Gastfreundschaft gelebt wird, entsteht etwas, das bleibt – und das andere Menschen spüren. Genau das macht der IGC Hotel Award sichtbar.
Eine leise Einladung
Wenn Sie glauben, dass Ihr Haus kein Produkt, sondern ein Ort ist, an dem etwas Echtes geschieht – …dann werden Sie verstehen, warum es den IGC Hotel Award gibt.
Und vielleicht spüren Sie: Sie sind damit gemeint.
Wenn in Ihrem Haus gelebte Gastfreundschaft spürbar wird – schreiben Sie uns.
Vielleicht ist Ihr Hotel genau jener Ort, den wir sichtbar machen wollen. Nicht, weil Sie sich bewerben. Sondern weil Ihre Gäste es längst gespürt haben.
est. 2004
The International Guest Certified Hotel Award
Von Gästen zertifiziert, von KI angetrieben - Ihr Aushängeschild für außergewöhnliche Gastfreundschaft.